SOLDESK

  • SOLDESK est une plateforme de gestion de tickets qui offre une gamme complète de fonctionnalités pour optimiser le processus de traitement des tickets et améliorer la collaboration au sein de votre équipe.
Découvrir VERIF'DSN PLUS

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  • SOLDESK est une plateforme de gestion de tickets qui offre une gamme complète de fonctionnalités pour optimiser le processus de traitement des tickets et améliorer la collaboration au sein de votre équipe.
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Fonctionnalités de SOLDESK

SUIVI EN TEMPS RéEL

Suivez l'évolution des tickets en temps réel avec une transparence totale sur chaque étape du processus.

Communication efficace


Facilitez les échanges entre les utilisateurs et les responsables de la gestion des tickets avec des notifications et mises à jour centralisées.

Gestion fluide et efficace

Simplifiez la création, le suivi et la résolution des tickets avec une interface utilisateur intuitive.

SUIVI EN TEMPS RÉEL

Suivez l’évolution des tickets en temps réel avec une transparence totale à chaque étape du processus.

 SOLDESK vous permet de vérifier l’état de vos demandes à tout moment, assurant une communication claire et immédiate. 

Grâce à ce suivi détaillé, les utilisateurs peuvent voir précisément où en est leur demande et recevoir des mises à jour instantanées à chaque changement d’état.

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COMMUNICATION EFFICACE

Facilitez les échanges entre les utilisateurs et les responsables de la gestion des tickets grâce à SOLDESK.

Notre plateforme permet aux clients de communiquer directement avec l’équipe en charge de leurs tickets en cas de besoin, assurant ainsi une réponse rapide et personnalisée. De plus, les managers et les membres de l’équipe de traitement des tickets peuvent également échanger des messages entre eux et avec l’ensemble de l’équipe.

Cette communication bidirectionnelle et transparente garantit que toutes les parties concernées restent informées et peuvent collaborer efficacement pour résoudre les demandes.

ETAPE 3 :GESTION FLUIDE ET EFFICACE

Avec SOLDESK, la gestion des tickets est simplifiée et efficace. En un seul clic, vous pouvez facilement créer un ticket en remplissant les champs nécessaires.

Vous avez également la possibilité de joindre des fichiers pertinents directement au ticket. Cette simplicité d’utilisation permet de gagner du temps et d’assurer que toutes les informations nécessaires sont immédiatement disponibles, ce qui facilite une gestion rapide et précise des demandes.

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